ويكيبيديا:توافق

توضح هذه السياسة قواعدَ يجب على جميع المحررين اتباعها عادةً. تُعتمد السياسات بعد النقاش والتوافق حولها، وأي تعديلٍ أو إلغاءٍ لها يجري فقط عبر آلية إقرار السياسات.

يعتبر التوافق أفضل الأساليب لتحقيق أهداف المشروع. التوافق لا يعني الإجماع وهي النتيجة المفضلة لكنها للأسف صعبة المنال. من أهم أهداف التوافق هو الوصول لحل النزاعات بطريقة تلائم سياسات وأهداف ويكيبيديا؛ وبنفس الوقت، تقلل من الأضرار وبخاصة إغضاب أقل عدد من المحررين. خُصصت هذه المقالة لشرح سياسة التوافق ولعرض أساليب للوصول إليها والخطوات المطلوبة لمتابعة العمل في حال عدم الوصول إلى توافق.

ويكيبيديا تعمل أساسًا عن طريق التوافق. التوافق بشكلٍ عامٍ يشكل جزء أساسيًّا وحيويًّا من العمل في نظام وعمليات الويكي. هذه العمليات الأساسية يمكن وصفها بالتالي: شخصٌ ما يقوم بالتعديل على صفحةٍ ما، عندئذٍ يأتي دور المستخدمين الآخرين المسجلين وغير المسجلين للاطلاع على هذا التعديل، فإما أن يقرروا تغيير ما تم تحريره في المقالة أو إبقاءها كما هي. عملية تغيير التعديل قد تكون نحو تطوير المحتوى والعرض، أو استرجاع نسخةٍ قديمةٍ من المقالة (لكل مقالةٍ تاريخٌ يحفظ به كل النسخ الأساسية والمعدلة عن أي مقالةٍ). مع الوقت، كل تعديلٍ يتم في الصفحة ويبقى فيها، فإن هذا يدل بمعنىً من المعاني عن قبولٍ عامٍّ جماعيٍّ توافقيٍّ لمحتوى الصفحة الجديد من قبل مجتمع ويكيبيديا. "الصمت يساوي الموافقة" هو أحد القواعد الأساسية في التوافق وتحقيقه، فطالما أن لا أحد يعترض على تعديلٍ ما أو مقالةٍ ما فهذا يعني أنه مُوافق عليها. في الكثير من الحالات يكون التوافق سائدًا لكن بعض المقالات والمواضيع الخلافية تكون دومًا نقطة خلافٍ وتوترٍ وتباين آراءٍ.

عندما تحصل مثل هذه الخلافات حول مقالةٍ ما (غالبًا ما تكون سياسية، دينية، تاريخية، ..إلخ) فإن القاعدة الأساسية لحل أي خلافٍ هي النقاش المؤدب والتفاوض في محاولةٍ للحصول على توافقٍ حول حل للخلاف أو القضية، و غالبًا ما يكون هذا الحل وسطيًّا: من الممكن أن يقتنع أحد الطرفين بوجهة النظر الأخرى، لكن هذه حالةٌ نادرةٌ جدًا لذا يكون الحل الوسطي وطرح الرأيين بالتساوي هو الحل الأمثل. تبرز هنا أهمية وجود مصادر ومراجع موثوقةٍ تُؤيد كل رأيٍ، فالادعاءات فقط لا مكان لها في ويكيبيديا لمخالفتها قواعد الوثوقية في ويكيبيديا. يمكن أن يتطور الخلاف أحيانًا إلى حرب تحريرٍ، في هذه الحالة يجب ألا يتجاوز أي من الطرفين ثلاثة استرجاعات و إلا سيتم منع من يخرق القاعدة حتى يعود للنقاش.

بخصوص كيفية تسيير الأمور في ويكيبيديا فإن أيّ مجموعة قواعدٍ أو طريقة عملٍ يتم التوافق عليها يتم تسجيلها كسياسة أو توجيهات لويكيبيديا. عادةً يقوم أحد الأشخاص باقتراح نص للسياسة أو طريقة العمل لتتم بعدها عملية نقاشٍ تليها عمليّةُ تصويتٍ تقر فيها هذه السياسة كسياسة عامة لويكيبيديا.

التوافق هو نتيجةٌ طبيعيةٌ يصل إليها المحررون. بالعادة، عندما يقوم محررٌ ما بتعديلٍ على كتابةٍ أو مقالةٍ أو صفحةٍ ويقرأوها محررون آخرون، فإما أن يقوموا بتغيير التعديل أو الإبقاء عليه. وعندما يختلف المحررون على نقطةٍ أو أكثر من الموضوع، يبدؤن نقاشاً حول نقاط الاختلاف في صفحة نقاش المقالة لمحاولة الوصول إلى التوافق. يجب على القرار التوافقي أن يأخذ بعين الاعتبار كل عوامل الاختلاف المطروحة. في الحالات المثلى، لا يواجه القرار التوافقي أيّ اعتراضات، لكن في معظم الأوقات، يأخذ المعنيون القرار الذي يلقى أكبر قدرٍ من الإجماع. وعندما يكون من الصعب الوصول إلى أوسع قاعدة للقبول، يقوم صانعو القرار بتقديم التسويات للرافضين من دون أن يساوموا على مباديء من قبلوا القرار، وبالطبع، من دون الإخلال بسياسات ويكيبيديا.

التوافق هي عمليةٌ طبيعيةٌ حتى لو كانت مخفيّةً ويعمل بها بكواليس ويكيبيديا. فكل عملٍ لا يتم الاعتراض عليه يعتبر توافقيًّا، وفي حال القيام بتعديلاتٍ جديدةٍ من دون اعتراضات، يعتبر هذا توافقاً جديداً. وبهذه الطريقة ومع الوقت، تنمو الموسوعة وتتحسن بشكلٍ دائمٍ. وفي حالة حصول تعديلٍ لا يضيف قيمةً للموسوعة، يجب إعادة صياغته لتحسينه. وإن استحالت إمكانيّة تحسينه، يُسترجع.

يجب توضيح أسباب أو أهداف التعديلات إما في حقل ملخص التعديل أو في صفحة نقاش المقالة إلا إذا كان سبب التغيير واضحاً لا غبار عليه. يجدر الإشارة إلى أن التعديلات المتعدّدة لنفس الموضوع المثير للجدل، فيما يسمى حروب التحرير تتعارض مع سياسات الموسوعة إلا في حالة سيرة أشخاص أحياء و في حالات التخريب.

عندما يفشل التحرير في الوصول إلى توافق، يُصبح تطبيق آلية التوافق واضحةً وضروريّةً: يقوم المحررون بنقل الموضوع إلى قسم جديد في صفحة نقاش المقالة أو الصفحة ويحاولون الوصول إلى توافقٍ عبر التواصل فيما بينهم. ويجب أن يحاول الفرقاء إقناع بعضهم بالتي هي أحسن متسلحين بالمنطق السليم المسنود بسياسات الموسوعة والمصادر الموثوقة. كما يمكنهم اقتراح حلولٍ مُغايرةٍ أو تنازلات توافق الجميع. ويمكن للنتيجة أن تكون مقبولةً مع أنها لا ترضي الجميع لكنها حاصلةٌ على الحد الأدنى من التوافق. فالتوافق في عالم ويكيبيديا هي عمليةٌ دائمةٌ ومستمرةٌ. من المعتاد القبول بنتيجةٍ غير كاملة عن طريق المساومة على أساس أن الصفحة ستتطور بشكلٍ مستمرٍ. وهذا أفضل من التعصب لحلٍ ونتيجةٍ كاملةٍ صعبة المنال. وكمعيار، فإن جودة المقالات التي يثار حولها الاعتراضات أقل بكثير من المقالات التي تلاقي التوافق.

في الحالات الصعبة والتي لا يمكن حلها بالتي هي أحسن بين المتخاصمين، يمكن اتباع آلياتٍ مختلفةٍ للوصول إلى التوافق مثل أخذ رأي طرفٍ محايدٍ أو طلب مشورة الآخرين). في الحالات المستعصية والتي تتطلب قراراتٍ من الإداريين التنفيذيين، فيمكن الرجوع الطلب بتخل الإداريين أو طلب التوسط أو التحكيم. يجب التنويه بأن دور الإداريين والحكام سيكون تطبيق القوانين والسياسات المُتعارف عليها في الموسوعة، وليس حل مشاكل المحتوى أو الموضوع. وللإداريين سلطة منع المحررين الذين يخالفون تطبيق قوانين التوافقية بتعنت، مثل الحروب التحريرية وحالات سوء استخدام الحسابات الشخصية أو انعدام التصرف بأدب. كما يمكنهم من تقرير ما إذا كان التحرير سيمنع أو لا. لكنهم لن يتدخلوا بأكثر من هذا.

من أكبر عوامل نجاح التوافق هو اتخاذ المحررين موقفاً محايداً وعدم ربط النزاع بمباديءٍ ومواقفٍ شخصيّةٍ، والتصرف بتحضر واعتماد السياسات والقوانين المرعية وبخاصة خطوات التوافق. بالرغم من هذا، قد يصل النزاع إلى طريقٍ مسدودٍ لعدة أسباب منها: عدم إيجاد أرضيّةٍ مشتركةٍ، أو ربط النزاع بمشاعرٍ عاطفيّةٍ أو أيدولوجيةٍ هدفها ربح النزاع والحجة. فيما يلي، بعض الحلول لهذه الحالات المستعصية:

كن جريئاُ لكن ليس متهوراً. أولاُ، قم بتعديل المقالة ووضح أسباب التعديل في خانة "ملخص التعديل". في بعض الأحيان، يكون هذا كافياً لإنهاء النزاع، وخاصة إذا كانت الأسباب موضحة جيداً وتتبع الأصول ويأخذ التعديل وجهة النظر الأخرى. إن تعددت الاسترجاعات أو تم إلغاء التعديلات لمراتٍ متعددةٍ، يصبح الوضع حرب تحريرٍ مما قد يؤدي للعقوبات. لذلك تجنب محاولة حل النزاع من خلال تعديلاتٍ متعددةٍ. من الأفضل أخذ النزاع إلى صفحة نقاش المقالة.

أولاً، أنشئ قسماً جديداً بصفحة نقاش المقالة وأعطه عنواناً واضحاً حول النزاع وتأكد أنه محايدٌ ولا يدعوا للتشنج. ثانياً، اعرض النزاع بوضوحٍ معتمداً الحقائق ومتقيّداً بالسياسات والمصادر الموثوقة. وتذكر: جودة الحجة أهم بكثيرٍ من حجم المؤيدين لها. فالحجج الشخصية، - مثل "أنا لا أحبها" أو "هي ما أراه مناسباً"- تافهةٌ ولا يفيد.

يجب أن يدور النقاش في صفحة النقاش ضمن إطار مناقشة المصادر، وموضوع المقالة والسياسات. تجنّب أخذ النقاش خارج هذا الأُطر. يجب أن يلتزم النقاش بتوضيح أسباب الزيادات أو التعديل أو الحذف وما القيمة المضافة التي تقدمه هذه التعديلات خاصةً للمقالة وبشكلٍ أعمٍّ، للموسوعة. ويجب أن يلتزم بهذه الأطر كل المحررين. ويعتبر الموضوع منتهياً بالتوافق إن توقف المحررين على الرد على النقاشات أو إذا تم التعبير بالتوافق. أما المحررين الذين يتابعون التعديل والتحرير من دون إعطاء أي أهمية للنقاش الدائر، فسيتعرضون لعواقب التحرير الهدام.

عندما يفشل المتنازعون في الوصول للتوافقٍ فيما بينهما، يمكن اللجوء إلى أطرافٍ خارجيّةٍ محايدةٍ لتقديم المشورة أو لتقريب وجهات النظر أو لفتح الطرق المسدودة. ومن حسنات طلب المشورة أن الطرف الثالث قد يأتي بروحيّةٍ جديدةٍ وقد يعرض أفكاراً خلاقةً تُخفف حدّة الاختلاف بين المتنازعين. من أهم الخطوات الممكن اتخاذها:

تختص سياسة مشورة طرف ثالث بالنزاعات بين طرفين اثنين فقط. وتكون مشورة الطرف الثالث غير مُلزمةٍ.

يمكن طرح النزاع على لوحة الإشعارات في ويكيبيديا العربية لجذب انتباه المجتمع الويكيبيدي مما قد يدفع أحدهم للتوسط. تأكد من أن وصفك للنزاع واضحاً، حياديًّا ومُدعماً بالإثباتات والحجج الموثقة.

ملاحظة: هذه اللوحة غير مفعلة في ويكيبيديا العربية إلى الآن. لوحة حل النزاعات مخصصة للنزاعات بين أكثر من طرفين اثنين. يقوم بها طرفٌ محايدٌ بتقديم المشورة والنصح والمساعدة في تقريب وجهات النظر.

يمكن الطلب من المجتمع الويكيبيدي بإبداء وجهات نظرهم أو التعليق على النزاع بوضع طلب في صفحة النقاش وتضمينها على لوحة طلب التعليق. هذه اللوحة غير مفعلة حالياً على ويكيبيديا العربية.

يمكن طرح النزاع في ميدان المجتمع الويكيبيدي عن طريق ذكر النزاع بوضوح وحيادية بحسب الأصول الويكيبيدية.

يمكن طرح النزاع على لوحة إخطار الإداريين لتدخلهم. تواجه هذه اللوحات ضغوطاً عاليةً، لذلك استخدمها في الحالات القصوى. لا تنسَ أن تطرح النزاع بوضوحٍ وحياديةٍ مدعمةٍ بالمصادر الموثقة.

ملاحظة: هذه الخاصية غير مفعلة في ويكيبيديا العربية.

ملاحظة: هذه الخاصية غير مفعلة في ويكيبيديا العربية. يمكن تقديم الطلب إلى مجلس التحكيم وهذا يعتبر آخر السبل والقرارات التي يتخذها المجلس نهائيةٌ وناجزةٌ ومُلزمةٌ.

يتم تحديد التوافق بحسب درجة جودة الحجج التي يستعملها كل الأطرف/ ودرجة التزامها بالقوانين الويكيبيدية.

في بعض الحالات، قد لا يصل المتنازعون على أيّ توافق. وبالتالي، تأخذ خطوات محددة بحسب الحالة:

يحق للمحررين أن يطلبوا تغيير وضع متوافق عليه وبخاصة حين ظهور حججٍ أو أوضاعٍ جديدةٍ لم تؤخذ بالحسبان. لكن يجب التنبه أن تغيير توافقاتٍ حديثةٍ قد يكون معطلاً. يمكن للمحررين اقتراح تغييراتٍ عن طريق التحرير أو النقاش كما ذُكر سابقاً. ويجب اعتماد أسلوب النقاش إن كان التغيير له علاقة بنشاطاتٍ توافقيّةٍ سابقةٍ. يجب توضيح أسباب التغيير في ملخص التعديل من دون اقتضابٍ أو الإشارة إلى رابط النقاش الذي يبرر التغيير.

هناك قراراتٌ محددةٌ أو التي تقرها مؤسسة ويكيميديا، إدارييها ومجلس التحكيم الويكيبيدي خارج نطاق التوافق الذي قد يُطالب به المحررون:

التوافق.svg